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ZE:A ASIA TOUR公演、 RONIN POPプレミアム上映会　払い戻しのご案内

 

● 地震の影響により延期となったRONIN POPプレミアム上映会およびASIA TOUR公演の払い戻し申請を受付いたします。ログイン後、払い戻し申請を行ってください。
● 払戻申請受付期間は3月30日(水)19：00〜4月8日(金)20：00となります。

 

※※※終了しました※※※

 

【注意事項】
・ 払い戻し申請には返金を希望する口座番号情報が必要となりますので、お手元にご用意ください。（返金は、銀行口座のみとなります）
・申請は公演毎となります。枚数毎の申請はできませんのでご了承ください。一緒に行く予定だったご友人が行けなくなった等の理由で1枚だけを払い戻ししたい場合は、一度、該当する公演のチケットを払い戻し申請してから、新たにご購入くださいますようお願いいたします。
・ キャンセル申請はお一人様につき1回のみとなります。変更や取り消しは致しかねますのでご了承ください。

● 払い戻し申請後の手続き
・下記をご参考の上、チケットと下記必要事項を郵便局より特定記録郵便(￥240)にてお送り下さい。
※普通郵便でお送り頂いた場合の未着事故などにつきましては、弊社では責任を負いかねます。配送確認が残る特定記録郵便(￥240)でお送りください。
※特定記録郵便(￥240:普通郵便￥80　+　特定記録料￥160)は、郵便局の窓口でお申し込み下さい。
※特定記録郵便料(￥240:普通郵便￥80　+　特定記録料￥160) を上回るチケット返送差額料金についてはご返金できかねますのでご注意ください。

【ご送付いただくもの】
①点線でもぎったチケットの半券（大きい方を送ってください）
＊残ったチケットの半券は、証書として郵便局から受け取る特定記録郵便送付時の領収書とともに
返金まで大切に保管していてください。
②以下の項目を明記したメモ
1　お客様の氏名
2　会員番号
3　ID
4　日中でもご連絡のつく電話番号

【送付期限】
4月12日(火)消印分まで

【送付先】
〒220-0012
神奈川県横浜市西区みなとみらい3-6-3
MMパークビル12階　IMX内　
「ZE:A公演　会員チケット払い戻し」係


●4月25日（月）より順次返金を開始させていただきます。
・ご返金代金の内訳は、チケット代金＋特定記録郵便代(￥240)となります。
・銀行振込手数料（\315円）　は弊社で負担させていただきます。
・特定記録郵便の控えと半券は返金が完了するまでお持ちください。
・半券受領確認には送付から10日程かかりますのであらかじめご了承ください。
・今回は自然災害による延期となりますので、RONIN POPチケットの送付時にご負担いただいた送料は払い戻し対象外とさせていただきます。諸事情ご推察の上、何卒ご理解・ご了承賜りますようお願い申し上げます。

5月末日までにご返金が確認できない方はコールセンターまでご連絡ください。
【お問合せ先】
コールセンター：045-640-5877(平日11：00-13：00、14：00-17：00　土日祝休)
コールセンター：03-5458-9999（平日9：00-18：00　土日祝休）

【ご注意】
上記の方法以外での払戻しはお受けできませんので予めご了承下さい。
・また、払戻期間を過ぎてしまいますと払戻しが出来なくなりますので、十分ご注意下さい。
・返金につきましては可能な限り早めの作業を心がけてまいりますが、地震の影響による通信・交通等インフラ復旧の遅れや停電などを考慮し、ある程度の期間をいただいております。予めご了承いただけますようお願い申し上げます。
・キャンセルチケットの販売に関しましては、再販売を行います。詳細は決定次第本サイトにて案内します。


お客様にはご迷惑をお掛け致しますことをお詫び申し上げますと共に、何卒ご理解、ご了承いただけますようお願い申し上げます。